国内旅行業務取扱管理者 過去問
令和7年度（2025年）
問44 (旅行業約款、運送約款及び宿泊約款 問19)

契約責任者とは、団体やグループを代表して旅行業者と契約する人のことです。

旅行業者は、契約責任者との間で手配旅行契約を結びます。

しかし、契約責任者がグループの参加者に対して負うお金の支払い義務や説明義務などについてまで、旅行業者が責任を負うわけではありません。

手配旅行契約では、旅行終了後に、実際にかかった費用と取扱料金を合わせた金額を精算します。

この金額が、旅行者からすでに受け取っている旅行代金より少ない場合は、

旅行業者は差額を旅行者に払い戻さなければなりません。

たとえば、旅行者から先に5万円を受け取り、実際にかかった費用と取扱料金の合計が4万5千円だった場合、差額の5千円を返す必要があります。

この選択肢は、払い戻すことを要しないとしているため、正しくありません。

旅行業者の責任によって、予定していた旅行サービスの手配ができなくなった場合、旅行者は手配旅行契約を解除できます。

また、そのことで旅行者に損害が生じた場合、旅行者が損害発生の翌日から2年以内に旅行業者へ通知すれば、旅行業者は損害賠償の責任を負います。

ここで大切なのは、単に手配できなかったというだけでなく、旅行業者の責任によって手配が不可能になった場合であるという点です。

宿泊だけを手配する契約で、旅行代金と引き換えに宿泊券などを旅行者に交付する場合があります。

このような場合は、申込書の提出ではなく、口頭で申込みを受け付けることがあります。

そして、契約は、旅行業者が契約の締結を承諾した時に成立します。

通常の申込みとは少し違う、簡単な手続きが認められている場合です。