国内旅行業務取扱管理者 過去問
令和7年度（2025年）
問40 (旅行業約款、運送約款及び宿泊約款 問15)

契約書面に記載された観光施設に入場できない場合は、一見すると重要な変更に見えます。

しかし、この変更は、目的地に向かう列車の大幅な遅延が原因です。

旅程保証では、当初の運行計画によらない運送サービスの提供によって生じた変更は、

原則として変更補償金の対象外になります。

この場合、A美術館には行っています。

変わったのは、絵画鑑賞の時間が2時間から1時間に短くなったことです。

変更補償金の対象になるのは、契約書面や確定書面に記載された

旅行開始日・終了日、入場する観光施設、運送機関、宿泊機関などの重要な変更です。

鑑賞時間が短くなっただけでは、通常、変更補償金の対象となる重要な変更にはあたりません。

確定書面に記載された美術館に入場できないため、旅行内容としては変更があります。

しかし、その理由が旅行参加者の生命又は身体の安全確保のために必要な措置である場合は、変更補償金の対象外です。

旅行者の安全を守るための変更についてまで、旅行業者が変更補償金を支払う必要はありません。

これは、変更補償金の支払いを要します。

確定書面には「Aホテル」と記載されていたのに、実際には「Bホテル」に変更されています。

これは、宿泊機関の名称の変更にあたります。

同等クラスのホテルであっても、宿泊するホテル名が変わっているため、変更補償金の対象になる重要な変更です。

また、変更の理由がAホテルの過剰予約受付である点も重要です。

ホテルが営業していてサービス提供自体はできるのに、部屋不足が起きた場合は、変更補償金の対象外にはなりません。