国内旅行業務取扱管理者 過去問
令和7年度（2025年）
問36 (旅行業約款、運送約款及び宿泊約款 問11)

旅行業者のミスや不注意によって、旅行者に損害が生じた場合、旅行業者はその損害を賠償する責任を負います。

ただし、この選択肢では、手荷物について生じた損害を除くとされています。

手荷物以外の損害については、旅行者が損害発生の翌日から起算して2年以内に旅行業者へ通知したときに、旅行業者が賠償責任を負う仕組みです。

そのため、この記述は正しいです。

手荷物の損害については、原則として、旅行者1名につき15万円を限度として賠償する扱いがあります。

しかし、旅行業者に故意又は重大な過失がある場合は、この15万円の限度は適用されません。

また、限度額は「手荷物1個につき」ではなく、旅行者1名につきです。

この選択肢は、重大な過失がある場合にも15万円を限度としている点と、

手荷物1個につきとしている点が正しくありません。

旅行者の故意又は過失によって旅行業者に損害が生じた場合、

旅行者はその損害を賠償しなければなりません。

ただし、標準旅行業約款では、旅行代金の額を限度とするとは定められていません。

実際に生じた損害について賠償する考え方です。

そのため、「旅行代金の額を限度として」としている点が誤りです。

旅行開始後に、契約書面と違う旅行サービスが提供されたと旅行者が気づいた場合は、旅行地で速やかに申し出る必要があります。

ただし、申し出先は旅行業者だけではありません。

旅行業者、手配代行者、又は旅行サービス提供者に申し出ることとされています。

また、書面を添付しなければならないとは定められていません。

この選択肢は、申し出の方法と申し出先を正しく書いていないため、誤りです。