国内旅行業務取扱管理者 過去問
令和7年度（2025年）
問60 (国内旅行実務 問10)

到着予定が15時05分で、実際の到着が18時05分なので、3時間遅れです。

JRの都合により、特急列車が目的地に2時間以上遅れて到着した場合は、特急料金が払いもどされます。

この場合は、旅客の都合で払いもどすのではないため、手数料を差し引きません。

したがって、7,100円の特急料金なら、払いもどし額は7,100円です。

この選択肢は、6,760円としている点が誤りです。

普通乗車券を使い始めたあとでも、途中で旅行をやめる場合があります。

このとき、払いもどしができるのは、乗車券が有効期間内で、まだ乗っていない区間の営業キロが100キロを超える場合です。

払いもどし額は、購入額から、すでに乗った区間の普通運賃と、手数料220円を差し引いた残額です。

7月30日に乗車する指定券を、前日の7月29日に払いもどしています。
この場合、指定券の払いもどし手数料は、原則として30％です。

ただし、特急券とグリーン券が1枚で発行されている場合、払いもどし手数料はグリーン券の分だけで計算します。

グリーン料金は1,300円なので、手数料は次のようになります。

　1,300円×30％＝390円

払いもどし額は、次のとおりです。

　2,500円－390円＝2,110円

そのため、この記述は正しいです。

自由席特急券は、使用開始前で有効期間内であれば、手数料を差し引いて払いもどしできます。
 

前売りのきっぷは、有効期間開始日前でも払いもどしできます。

自由席特急券の払いもどし手数料は220円です。

計算は次のようになります。

　2,080円－220円＝1,860円

そのため、この記述は正しいです。